社員教育は社長の仕事!!

中小企業の社員教育を成功させる秘訣

中小企業の社員教育を成功させる秘訣

 

「どうしてうちの社員はレベルが低いんだろうか?」

 

「普通はこれくらい教えなくても出来るだろう?」

 

「普通は、これくらいは気が付くだろう?」

 

と、自分の会社の社員のレベルの低さに思わず嘆く中小企業経営者は少なくありません。

 

普通の20歳代や30歳代だったら、、、

 

或いは、普通の40歳代だったら、、、

 

極めつけは普通の50歳代や60歳代だったら、、、

 

 

社員レベルの比較対象が間違っている!?

 

このような不満を持つ中小企業経営者が比較対象として思い描く社員像は普段何気なく接している大手企業で働く社員が多いです。

 

例えば、大手や地銀の銀行員さん、大手や高級自動車のディーラーさん、大手保険会社の外交員さんなどです。

 

 

大手企業と中小企業の社員教育環境は、天と地ほどの差があります。

 

大手企業の社員は、「後輩」、「同期」、「先輩」、「上司」、「人事部」の5つの教育者に常に囲まれた状態で働くことになります。

 

後輩と同期に対しては対抗心が働きますので知的好奇心と向上心が常に育まれます。

 

先輩と上司からは社会常識や業界慣例、TPOや礼儀作法に至るまで様々な面において細かく教育されます。

 

専門の教育機関である人事部からは基本のマナーから時世に応じた専門研修が提供されますので、ビジネススキルが育まれます。

 

このように、大手企業の若手社員は、「後輩」、「同期」、「先輩」、「上司」、「人事部」の5つの教育者に囲まれた状態で社員教育を受けますので、会社に数年も在籍すれば、知らず知らずの内に、あか抜けたビジネスマン(或いはビジネスウーマン)に仕上がっていきます。

 

私自身も上場企業に約10年間勤めていましたので、

 

後輩や同期への対抗心を糧に飽くなき向上心を持って出世競争に挑み、

 

先輩からは、言葉遣いからビールの注ぎ方まで一挙手一投足に至るまで叱責され、

 

上司からは、接待ゴルフ等の機会にTPOや礼儀作法をみっちり教えこまれました。

 

これに加えて人事部が提供する専門スキル研修を数多く受講しましたので、ビジネススキルもしっかり磨くことができました。

 

片田舎の農村出身の私ですら在籍期間わずか10年足らずでそれなりの社会常識が身についたことを考えると大手企業の社員教育環境はなかなかのものです。

 

 

中小企業の社員教育環境は大企業と雲泥の差!!

 

一方、中小企業はどうでしょうか?

 

教育機関である人事部は当然なく、アルバイトやパートさんを除いた正社員だけで考えると、後輩は一人かふたり、同期はいない、先輩は年の離れた50代、60代という組織構造も珍しくないのではないでしょうか?

 

中には、教育者が経営者ひとりという中小企業もあるでしょう。

 

このように、教育者が極端に少ない中で、中小企業で働く社員が自力で成長するには限界があります。

 

普通に考えても中小企業の社員教育環境では大手企業並みの人材が育たないであろうことは容易に想像がつくと思います。

 

大手企業並みの社員レベルを求めるのは、中小企業の社員にとって酷な話なのです。

 

 

社員教育は社長の仕事!!

 

中小企業の社員教育は社長の仕事です。

 

そして、中小企業の社員教育を成功させる秘訣は、社長が抱いている「普通の概念」を壊すことからです。

 

 

中小企業において、これが普通という目で社員を見ている限り、上手な社員教育は出来ません。

 

「出来ないのが普通」と考え、社長自身が社員の不足に気付いたその瞬間瞬間に教育していく意識なくして、中小企業の社員教育は成功しません。

 

また、中小企業の社員教育は、社長自身が積極的に関わらない限り、成功しません。

 

中小企業の若手社員には、良い教育者である後輩も同期も先輩もろくにいないのですから。

 

また、1回言って分かる人間など、そうそういません。

 

同じことであっても、その瞬間その瞬間、初めてのような気持ちで、腹を立てずに繰り返し教え込む優しさが社員教育を成功させる秘訣です。

 

中小企業の社員を”人財”に育て上げるうえで社長に必要なのは「諦めの悪さ」です。

 

経営者の諦めの悪さも、中小企業の社員教育を成功させる秘訣です。

 

 

社員教育の肝「作業と仕事は違う!!」

 

 

中小企業によくある光景ですが、仕事を教えず作業を教えている社長がいます。

 

手順や動作といった作業を覚えることは大切ですが、何のための作業なのかを教えなければ仕事を教えたことにはなりません。

 

作業と仕事は違うのです。

 

本当の意味での仕事を体得しなければ自らの考えで行動し、様々な問題を乗りこえる応用力は身につきません。

 

当然ながら、作業を覚えているだけでは本人が成長することもなく、せっかくの人材が会社に貢献することもありません。

 

仕事の本質を教え込むことも中小企業の社員教育を成功させる重要な秘訣です。

 

 

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